Nesse texto, vamos mostrar 6 estratégias de como atrair clientes pelo WhatsApp.
Isso é muito importante, pois, atrair mais clientes e gerar mais leads é sempre uma meta nas empresas, afinal, quanto mais compradores, maior é o faturamento das companhias.
Com a pandemia, muitas começaram ou intensificaram a utilização do WhatsApp como canal de vendas, mas será que elas usam as melhores estratégias para fazer isso? Confira neste post.
1. Crie links para o WhatsApp e divulgue pelas redes sociais
O primeiro passo para utilizar o WhatsApp da melhor maneira é divulgar ele nas redes sociais, campanhas pagas, landing pages e em diversos conteúdos.
Dessa forma, seus leads e clientes podem entrar em contato de maneira mais fácil e sua empresa poderá utilizar esse canal para atrair e qualificar leads.
Para isso, é interessante que você crie diferentes links para cada uma das mídias e campanhas que você vai divulgar ele. Com isso, você sabe qual está com melhor resultado.
Se você quiser entender mais sobre, basta acessar nosso texto de como criar links no WhatsApp.
2. Link de WhatsApp na assinatura de e-mail
Muitas vezes, o contato por e-mail é demorado entre empresa e cliente e muitos e-mails são enviados solicitando o número do WhatsApp, portanto, ter o link do seu WhatsApp na assinatura de e-mail facilita para que o destinatário entre em contato de maneira mais rápida.
Para inserir o link de WhatsApp na assinatura de e-mail, basta seguir o simples passo a passo abaixo:
- Clique em configurações;
2. Clique em ver todas as configurações;
3. Vá até assinaturas e crie uma nova;
4. Dê um nome a sua assinatura, adicione o seu número de telefone, selecione ele;
5. Clique em link e adicione a URL para seu Whatsapp.
Pronto, agora se o lead quiser entrar em contato com você pelo Whatsapp, ele pode fazer isso com apenas um clique.
Leia mais: Como anunciar no WhatsApp?
3. Utilize o QR Code para atrair clientes
Com o QR Code, você vai poder metrificar suas campanhas offline e poderá entender o resultado de campanhas como panfletagens, entrega de cartões de visita, revistas e impressos. Possibilitando a criação de um funil de vendas para cada uma delas de forma prática e rápida.
Além das campanhas offline, nada impede de você criar ele e divulgar também nas redes sociais, para quem quiser entrar em contato de maneira mais prática.
Para saber mais como utilizar o QR Code, acesse nosso texto: QR code para o WhatsApp.
4. Chat de WhatsApp para sites
Ao criar um Chat de WhatsApp, você vai incluir um botão no seu site e dessa forma os visitantes poderão entrar em contato com a sua empresa através deste canal. Com a Suiteshare, você pode ainda definir quem do seu time fará o primeiro contato com o lead.
Para criar um botão de WhatsApp para seu site, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Para começar você deve ter criado os links que serão utilizados no seu atendimento e um link âncora.
- Acesse “Atrair” > “Chat”
3. Clique em “Novo”
4. Selecione qual será o link do seu chat
5. Defina o Layout:
6. Você pode escolher as cores, mensagens e ir visualizando todas as alterações simultaneamente.
7. Você também pode configurar o CTAs do seu chat, ou seja, definir quando ele vai abrir automaticamente para o seu cliente.
9. Veja um exemplo de “Houver uma intenção de sair da página”
9. Defina onde mostrar o chat no seu site ou quando ele não irá aparecer.
10. Para inserir o chat no seu site, acesse na aba “Chat” e clique no seletor e clique em “instruções de instalação” .
11. Basta copiar e colar o código fornecido no “Body” do painel administrativo do seu site.
Após você fazer o passo a passo acima, qualquer visitante pode entrar em contato com a sua empresa via WhatsApp, isso facilita o processo e captura de leads.
Para comprovar a afirmação acima, de acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box realizada em 2019, 68% das empresas já se comunicava com seus consumidores pelo WhatsApp. No cenário atual de pandemia em que esse texto é escrito, com certeza esse número já aumentou bastante.
Com esse simples site no chat, a To Be Comunicação reduziu o custo por lead de R$44 para R$4, pois teve como resultado o aumento nas conversões e redução no CPL. Com isso, a empresa entendeu como atrair clientes pelo WhatsApp e conseguiu melhorar muito suas vendas.
5. Adicione o botão de WhatsApp no Call to Action das mídias pagas
O Google e o Facebook Ads são os principais canais de mídia paga e muitas empresas investem bastante nesse canal de vendas e tem excelentes resultados, principalmente de conversão em suas landing pages.
Porém, outra possibilidade é adicionar o botão de WhatsApp no CTA das mídias pagas, dessa forma, ao invés de seu lead ir para uma Landing Page ele será conectado diretamente com o seu vendedor, que poderá tirar as dúvidas dele e já iniciar seu processo de qualificação.
Esse processo torna o contato entre cliente e empresa mais rápido e pode ser muito útil para atrair clientes pelo WhatsApp e com isso aumentar o número de leads.
Utilizando de maneira correta, com as segmentações direcionadas para a sua persona, ele é “imbatível”, pois você vai entregar uma promessa “matadora”.
Para adicionar o botão de WhatsApp com a Suiteshare na CTA do Facebook ads basta seguir o passo a passo:
- Defina que você vai enviar o tráfego para o WhatsApp
2. Selecione a sua página, a partir disso, o Facebook vai enviar o tráfego para o número de WhatsApp que está relacionado a ela.
Após realizar esse processo, para todos os anúncios que estiverem configurados dessa forma, o cliente vai acessar o WhatsApp ou o WhatsApp Web e falar com você com apenas dois cliques (o clique no anúncio e o clique para abrir a conversa).
Leia mais: Como colocar o link do WhatsApp no Instagram.
6. Adicione o link de WhatsApp na sua campanha de SMS
Apesar de ser pouco utilizada, muitas empresas ainda fazem campanhas para captação de clientes via SMS, um exemplo é a WiseUp, que utiliza esse canal divulgando promoções, lives e Webinars.
Além disso, outras empresas como bancos e corretoras e farmácias costumam se comunicar por SMS. Como esse canal está caindo em desuso, você pode adicionar o link do WhatsApp na mensagem que você enviar para o seu cliente, dessa forma, com dois cliques ele estará conversando com você pelo app.
O Bradesco, um dos maiores bancos brasileiros utilizou o link do WhatsApp em suas SMS de cobrança de dívidas e conseguiu aumentar bastante a taxa de renegociação de dívidas.
Agora que você já sabe como atrair clientes pelo WhatsApp, você pode usar as dicas que fazem mais sentido para começar a melhorar a geração de leads na sua empresa.
Se você gostou de pelo menos uma dessas dicas e pretende aplicar elas, compartilhe nosso texto nas suas redes sociais.
