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Foi banido do WhatsApp? Veja como ter seu WhatsApp de volta

Marcelo Wagner
Escrito por Marcelo Wagner em 6 de fevereiro de 2020
9 min de leitura
Foi banido do WhatsApp? Veja como ter seu WhatsApp de volta
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Se você está lendo esse post, certamente, se deparou com uma dessas mensagens em seu WhatsApp Business ou pessoal:

Você está temporariamente banido do WhatsApp porque você pode ter violado nossos Termos de Serviço

O seu número de telefone está banido para o uso do WhatsApp. Contate o Suporte para ajuda“.

Fique tranquilo, nem tudo está perdido, pois nesse post você aprenderá algumas formas de como recuperar sua conta.

Porque sua conta foi banida do WhatsApp?

Antes de prosseguir, é necessário saber por qual motivo o WhatsApp baniu sua conta, pois esse será um fator importante para evitar que isso ocorra novamente no futuro.

As causas de um banimento podem ser várias, mas aqui estão as mais comuns

Enviar WhatsApp em massa

Disparo de mensagens no WhatsApp para pessoas que nunca conversaram com você.

Ser denunciado ou bloqueado por vários usuários

O WhatsApp não revela qual é o número exato de pessoas que precisam te bloquear/denunciar para que seu número seja banido. Entretanto, sabe-se que isso ocorre, na maioria dos casos, quando os usuários recebem mensagens indesejadas suas.

Automação de WhatsApp

Enviar sequência de mensagens no WhatsApp para um mesmo cliente ou utilizar alguma plataforma não oficial para fazer isso, por exemplo.

Utilizar versões modificadas do aplicativo do WhatsApp

Aplicativos como o WhatsApp Plus, WhatsDog e GB WhatsApp, que são apps não oficiais e foram desenvolvidos por outras empresas, mas que violam os termos de serviço do WhatsApp.

Vender produtos não autorizados pelo WhatsApp

Primeiramente, como qualquer plataforma na internet, você possui responsabilidades e obrigações ao utilizá-la. Sendo assim, é importante você entender quais tipos de serviços e produtos podem ser vendidos dentro do WhatsApp. Veja a lista completa aqui.

Segundo dados revelados pelo próprio WhatsApp, mensalmente, mais de 2 milhões de contas são banidas devido a estes tipo de infração e 75% delas são excluídas como resultado do aprendizado automático do algoritmo do aplicativo.

Ou seja, os banimentos são uma medida criada pelo próprio WhatsApp para acabar com os propagadores de spam dentro do aplicativo.

Sendo assim, entenda que o WhatsApp é diferente do email, do Facebook, do Instagram e de qualquer outra rede social que você utilize para se comunicar com seus clientes.

Para que você possa divulgar a sua empresa, seu serviço, vender mais e não ter seu número banido no WhatsApp, é necessário encontrar a forma certa de trabalhar por ali e saber muito bem o que está fazendo.

[LEIA MAIS] Como vender pelo WhatsApp? Abordagem de venda (script pronto)

Se quiser entender mais sobre como gerar mais clientes no WhatsApp da forma certa, mas sem correr riscos de perder sua conta ou ter um número bloqueado, pode conferir o artigo “Como fazer Marketing no WhatsApp“.

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Como recuperar seu WhatsApp banido

Agora que já entendeu as principais causas de um banimento, poderá recorrer a alternativa que melhor se encaixa em sua situação. Existem dois tipos de bloqueios, veja:

Banimento temporário

É quando sua conta fica banida durante um período determinado (geralmente 24 horas), mas junto da mensagem de banimento será exibida uma contagem regressiva. Em outras palavras, após o término da contagem sua conta será liberada e voltará ao normal. É só aguardar.

Banimento definitivo

Esse caso é mais grave e não será exibida uma contagem regressiva para liberação de sua conta porque o WhatsApp baniu seu número pela violação dos termos de uso.

Portanto, nessa situação você deve encaminhar um email para o endereço support@whatsapp.com, informando que deseja que a sua conta seja liberada.

Escreva uma mensagem, por exemplo, dizendo que não estava ciente dos termos e das políticas do WhatsApp e que não realizará novamente tais práticas:

Exemplo: Olá, eu fui banido do WhatsApp, porém, já estou ciente dos termos de uso e gostaria de solicitar a liberação de minha conta. Estou comprometido a não realizar qualquer prática que não seja permitida dentro do aplicativo. Meu número é (DDI) (DDD) 9xxxx-xxxx.

E se eu não cometi nenhuma infração?

Caso você já tenha lido os termos de uso do WhatsApp e constatado, por exemplo, que não cometeu nenhuma infração e que o WhatsApp baniu seu número por engano, envie o email informando isso.

Exemplo: “Olá, o WhatsApp baniu meu número, mas estou ciente dos termos de uso e acredito que eu não tenha cometido nenhuma prática contra os termos de uso do aplicativo. É possível analisar o que pode ter ocorrido, a fim de realizar a liberação da minha conta? Meu número é (DDI) (DDD) 9xxxx-xxxx”.

O tempo de resposta da equipe do WhatsApp leva em torno de 48 horas, mas pode levar 1 dia.

Ao receberem o seu email, será feita uma análise e, se for constatado que você não cometeu nada de errado, e além disso, que foi a primeira vez que o banimento ocorreu, provavelmente, sua conta será liberada pela equipe do WhatsApp.

Se o motivo de você ter sido banido é por estar utilizando uma versão modificada do WhatsApp (como o WhatsApp Plus, WhatsDog ou GB WhatsApp), desinstale o aplicativo pirata e instale normalmente a versão oficial do WhatsApp ou WhatsApp Business na Google Play Store (Android) ou App Store (Iphone).

Nenhuma das alternativas funcionou?

Se como resultado, nenhuma das alternativas para recuperar sua conta banida do WhatsApp tenham surtido efeito, tente entrar em contato diretamente com a equipe de atendimento global do WhatsApp (nesse caso, recomendo que você envie seu email – ou preencha o formulário – em inglês):

  • Suporte global do WhatsApp Business: smb_web@support.whatsapp.com
  • Suporte global do WhatsApp pessoal, clique aqui.

Atenção: O WhatsApp não possui número de telefone para contato e, se você localizar algum número por aí, certamente, ele não é verdadeiro.

Boa sorte com a recuperação da sua conta e, além disso, cuide para sempre seguir as regras do WhatsApp para não correr o risco de ter seu número banido do WhatsApp novamente.

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E aí,

o que você achou deste conteúdo? Conte nos comentários.

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

9 Replies to “Foi banido do WhatsApp? Veja como ter seu WhatsApp de volta”

Marlon

VCS SAO FODA

Marlon

OBRIGADO

Ana

Muito útil, nota 10

Hélder

Conteudo bastante elucidativo.

Jeferson

Bom

Jorge

Muito bom. Obrigado

Sandro dá Silva Lopes

Fico feliz te resolvido meu problema

Emanuelle

Demorou quanto tempo moço? Pra o seu problema ser resolvido

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