Vendas

O que posso vender pelo WhatsApp?

Vinícius Pereira
Escrito por Vinícius Pereira em 22 de setembro de 2021
O que posso vender pelo WhatsApp?
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Analisamos a Política Comercial do WhatsApp para descobrir quais os tipos de produtos e serviços não podem ser vendidos no WhatsApp.


80% dos usuários de Whatsapp no Brasil utilizam o mensageiro para se comunicar com as marcas. É o que indica uma pesquisa realizada pelas empresas Infobip, Opinion Box e Mobile Time, sobre o uso dos aplicativos de mensageria no país.

Entre as principais finalidades para o uso dos aplicativos está a compra de produtos e serviços (57%). 

Entre os aplicativos de mensagens, o maior destaque é o WhatsApp. Presente em 98% dos smartphones do país, não é para menos que ele seja escolhido pelos clientes como o principal canal de comunicação com empresas e prestadores de serviços.

E o WhatsApp entendeu isso e cada vez mais aposta no desenvolvimento de novas soluções para facilitar a comunicação e o processo de vendas das empresas. A última novidade nesse sentido é um novo recurso que permite buscar por comércios dentro do próprio aplicativo

O recurso, disponível em fase de testes somente em São Paulo, faz com que os usuários do mensageiro possam encontrar lojas e serviços em uma página específica. 

Na nova ferramenta, diversas categorias de negócios estão disponíveis, como restaurantes, lojas de roupas, livrarias e serviços automotivos. Os estabelecimentos precisam estar cadastrados no WhatsApp Business para serem listados.

Além disso, a listagem oferece detalhes sobre as lojas e a distância que o usuário está em relação à localização do estabelecimento. Por último, também será possível iniciar conversas com os comércios diretamente pelo WhatsApp.

Se você ainda não vende pelo WhatsApp pois não sabe o que é permitido vender pelo aplicativo, vamos resolver essa questão de uma vez por todas.

O que você NÃO pode vender pelo WhatsApp?

Muitas empresas deixam de utilizar o WhatsApp como ferramenta de vendas por não saber com clareza quais serviços e produtos não podem ser vendidos pela plataforma.

Por isso, analisamos a Política Comercial do WhatsApp para descobrir quais os tipos de produtos e serviços não podem ser vendidos pelo WhatsApp.

Segundo a Política Comercial do WhatsApp, é proibido vender ou oferecer à venda os seguintes itens:

Produtos ou serviços ilegais

As empresas não podem fazer transações que envolvam operações ou permuta de produtos ou serviços ilegais.

Drogas recreativas, sujeitas a prescrição médica ou outras drogas

  • Drogas, incluindo maconha e produtos à base de maconha;
  • Acessórios para uso de drogas, como cachimbos e bongos;
  • Drogas sujeitas a prescrição médica.

Artigos de tabacaria e acessórios relacionados

  • Cigarros, charutos e fumo de mascar;
  • Cachimbos e parafernália;
  • Máquinas para enrolar tabaco;
  • Narguilés;
  • Bongos;
  • Sedas de enrolar cigarros;
  • Cigarros eletrônicos ou acessórios para tabaco.

Bebidas alcoólicas

  • Bebidas alcoólicas;
  • Kits para a produção de bebidas alcoólicas.

Suplementos alimentares de risco

  • Esteróides anabolizantes;
  • Quitosana;
  • Confrei;
  • Desidroepiandrosterona;
  • Efedra;
  • Hormônios de crescimento humano.

Armas, munição ou explosivos

  • Armas de fogo e componentes de armas de fogo
  • Armas de paintball;
  • Armas de chumbinho;
  • Fogos de artifício;
  • Spray de pimenta;
  • Armas de eletrochoque;
  • Estandes de tiro;
  • Exposições de armas.

Animais

  • Animais vivos
  • Gado
  • Partes de animais proibidas, incluindo, entre outras, ossos, dentes, chifre, marfim, taxidermia, órgãos, membros externos, secreções ou restos mortais;
  • Qualquer produto ou parte, incluindo, entre outros, couro, pele, couro cru, pelo, lã ou pelo de qualquer cão, gato ou animal ameaçado ou em extinção.

Produtos ou serviços para o público adulto

  • Brinquedos sexuais;
  • Vídeos ou shows ao vivo para entretenimento adulto;
  • Produtos de aprimoramento sexual;
  • Serviços sexualmente sugestivos.

Partes e fluidos corporais

  • Sangue;
  • Extensões capilares e perucas;
  • Urina;
  • Partes do corpo;
  • Órgãos;
  • Tecido humano;
  • Dentes.

Produtos médicos e de saúde

  • Lentes de contato;
  • Curativos e proteções contra lesões físicas;
  • Termômetros;
  • Kits para exames médicos ou doenças;
  • Bombas de tirar leite materno;
  • Kits de primeiros socorros;
  • Adesivos de nicotina;
  • Chiclete de nicotina.

Itens ou produtos com posicionamento claramente sexualizado

  • Nudez implícita;
  • Ato sexual implícito;
  • Imagem sexual ampliada.

Serviços de apostas envolvendo dinheiro real

As empresas não podem vender, promover nem facilitar jogos de azar, jogos de habilidade ou loterias, incluindo casinos online, apostas esportivas, bingo ou pôquer com dinheiro.

Serviços de relacionamento

As empresas não podem vender/promover a venda nem facilitar serviços de relacionamento online.

Produtos ou itens que facilitem ou incentivem o acesso não autorizado a mídias digitais

  • Venda de dispositivos de streaming com softwares que facilitem o acesso não autorizado a algum conteúdo;
  • Dispositivos carregados ou desbloqueados;
  • Dispositivos utilizados para descodificação ou interferência;
  • Dispositivos de grampo telefônico.
  • Conteúdo disponível para download, como PDFs, música, jogos, filmes etc;
  • Contas digitais, incluindo contas de jogos;
  • Assinaturas digitais e serviços de transmissão via internet, como TV, dispositivos móveis etc;
  • Cupons digitais.

Modelos de negócios, bens, itens ou serviços que concluirmos que podem ser fraudulentos, enganosos, ofensivos, ilusórios, exploradores, inadequados ou que exerçam intimidação indevida de determinados grupos

  • Marketing multinível;
  • Leilões de um centavo;
  • Ofertas iniciais de moedas e opções binárias;
  • Créditos consignados, adiantamentos de salário, empréstimos P2P, cobrança de dívidas e fiadores;
  • Dieta, perda de peso ou outros produtos de saúde que insinuem ou tentem gerar uma autoimagem negativa.

Moeda falsa, virtual ou real.

  • Dinheiro real (em espécie, moedas ou equivalentes);
  • Réplica ou dinheiro cenográfico;
  • Moeda digital ou criptomoeda;
  • Cartões bancários de crédito ou débito ativos;
  • Cartões de crédito ou cupons de lojas;
  • Cartão de crédito ou débito pré-pagos;
  • Cheques ou talões de cheque;
  • Equipamento para criar moeda falsificada ou instrumentos financeiros.

O que é permitido vender nestas categorias?

Artigos de tabacaria e acessórios relacionados

  • Vestuário contendo o logotipo de uma marca de tabaco.

Bebidas alcoólicas

  • Livros ou DVDs sobre bebidas alcoólicas;
  • Itens relacionados a bebidas alcoólicas, como taças, refrigeradores e suportes para garrafas de vinho.

Armas, munição ou explosivos

  • Promover o treinamento de segurança ou licenças para armas legalizadas.

Animais

  • Viveiros de animais;
  • Produtos para animais, como brinquedos, coleiras etc;
  • Serviços veterinários;
  • Serviços de higiene animal;
  • Serviços de hotel/creche para animais;
  • Serviços de adoção de animais.

produtos ou serviços para o público adulto

  • Produtos que promovam planejamento familiar e contraceptivos, com foco nas características contraceptivas do produto, não no prazer ou no aprimoramento sexual.

Partes e fluidos corporais

  • Hemocentros.

Produtos médicos e de saúde

  • Acessórios de ginástica e de bem-estar.

Produtos ou itens que facilitem ou incentivem o acesso não autorizado a mídias digitais

  • Equipamento adicional para dispositivos de streaming, como teclados e controles remotos.
  • CDs, DVDs e Blu Rays de vídeo ou áudio autênticos;
  • Dispositivos digitais, incluindo smartphones, consoles de jogos e TVs.

Conclusão

Agora que você já sabe quais produtos e categorias podem ser comercializados, baixe grátis o nosso playbook de vendas em pdf e tenha acesso a metodologia que ajudou o time da Suiteshare a crescer 22% ao mês no último ano vendendo apenas pelo WhatsApp.

[Playbook de Vendas no WhatsApp] Tudo o que você precisa saber para vender pelo WhatsApp.

E aí,

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