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7 coisas que você precisa saber Pagamentos pelo WhatsApp

Vinícius Pereira
Escrito por Vinícius Pereira em 17 de agosto de 2021
7 coisas que você precisa saber Pagamentos pelo WhatsApp
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Tire todas as suas dúvidas sobre pagamentos pelo WhatsApp.


Usuários de contas pessoais ou comerciais do WhatsApp Business podem enviar e receber pagamentos pelo WhatsApp.

Chamado de WhatsApp Pagamentos, o serviço oferece mais uma alternativa prática e rápida para a realização de pagamentos digitais.

Pensando em esclarecer todas as suas dúvidas, confira abaixo uma série de perguntas e respostas sobre Pagamentos no WhatsApp.

1. Como fazer um pagamento pelo WhatsApp?

Primeiro você precisará configurar o Facebook Pay no aplicativo. 

Em seguida, acesse a conversa que deseja realizar o pagamento e toque sobre o clipe de anexar.

Em “Pagamentos”, adicione o valor que deseja enviar, insira uma descrição sobre o pagamento que está realizando.

Logo depois, toque em “Pagar” e confirme o seu PIN do Facebook Pay para finalizar a transferência.

2. Como receber pagamentos pelo WhatsApp?

Para receber pagamentos é preciso que o Facebook Pay esteja devidamente configurado na sua conta

Para fazer isso, basta acessar o aplicativo do WhatsApp, clicar em “Configurações” > “Ajustes” > “Pagamento”.

Após isso, toque sobre “Aceitar pagamento” e o valor recebido será transferido para a conta do banco associada ao cartão de débito cadastrado.

3. Quais as formas de pagamento pelo WhatsApp?

Os pagamentos no WhatsApp podem ser realizados através de três opções: cartão de débito, pré-pago ou combo com bandeiras Visa ou Mastercard.

A lista de bancos participantes conta com as instituições: 

  • Nubank;
  • Banco do Brasil;
  • Banco Inter;
  • Bradesco;
  • Next;
  • Itaú;
  • Mercado Pago;
  • Sicredi;
  • Woop.

É importante destacar que as transferências entre usuários de contas pessoais só podem ser realizadas por meio de cartões de débito

Também não é possível realizar transferências pelo WhatsApp Web ou WhatsApp para computador.

Sobre a opção de pagamento com cartão de crédito, o WhatsApp tem planos de aceitar cartão de crédito, mas para isso precisa de autorização do Banco Central, que ainda não foi expedida.

Os planos do WhatsApp são para que cartões de crédito só possam ser utilizados para enviar pagamentos para empresas que usam o WhatsApp Business e que o Facebook Pay está configurado para “Receber pagamentos por vendas”.

4. Como solicitar pagamento pelo WhatsApp?

Para solicitar pagamentos, acesse a conversa que deseja enviar a cobrança e toque sobre o clipe de anexar.

Em “Pagamentos”, clique na aba “Solicitar” e digite o valor da cobrança e pronto.

5. Quais são os limites de pagamento via WhatsApp?

Para usuários de contas pessoais, existem alguns limites quanto a quantidade e valor dos pagamentos:

São permitidos pagamentos de até R$ 1 mil reais por transação, sendo possível realizar no máximo 20 transações por dia e os valores de transferência não podem ultrapassar R$ 5 mil reais por mês

6. Como funciona o Pagamento via WhatsApp no WhatsApp Business?

É importante ressaltar que a funcionalidade de enviar e receber pagamentos via WhatsApp Business não foi autorizada ainda pelo Banco Central.

Portanto, movimentações deste tipo não são permitidas.

Empresas cadastradas no WhatsApp Business podem vender produtos pela plataforma. 

O primeiro passo p ara receber pagamentos é o mesmo para contas pessoais, configurar o Facebook Pay.

Além disso, é necessário criar ou conectar uma conta Cielo e fornecer os dados da sua conta bancária para recebimento dos valores.

Para configurar o Facebook Pay no WhatsApp Business, vá em “Configurações” > “Pagamentos” > “Serviços” > “Facebook Pay”. 

Selecione “Receber pagamentos por vendas” e toque em “Continuar”.

Você precisará ler e aceitar os termos de serviço de uso do aplicativo.

Depois disso é hora de conectar sua conta Cielo e inserir os dados pedidos.

O processo de verificação da sua conta bancária leva cerca de três dias e os pagamentos realizados por clientes são transferidos da conta Cielo para a conta bancária em até dois dias úteis.

Não há limite de pagamentos para vendas realizadas pelo WhatsApp Business, mas há a cobrança de uma taxa fixa de 3,99% sobre o valor de cada transação realizada.

7. Fazer pagamentos pelo WhatsApp é seguro?

Um dos pontos mais delicados sobre os pagamentos via WhatsApp está na segurança das transações realizadas dentro do aplicativo.

Como as informações sobre pagamentos precisam ser repassadas às instituições financeiras, as transações não podem ser protegidas com criptografia de ponta-a-ponta.

Por este motivo, o WhatsApp investiu em outras formas de garantir a segurança das transações e dados.

Uma das medidas de segurança adotadas é garantir que todos os dados fornecidos durante as transações sejam armazenados em uma rede altamente segura. 

Além disso, todas as informações concedidas ao WhatsApp possuem criptografia entre os servidores do aplicativo e o celular do usuário.

Também é altamente recomendado que informações, como o código de confirmação do WhatsApp, o PIN do Facebook Pay e os códigos de verificação, jamais sejam compartilhados com terceiros.

Também é importante utilizar a autenticação em dois fatores para adicionar mais uma camada de segurança.

Para ativar a autenticação em dois fatores no WhatsApp, acesse “Configurações”. Em seguida em “Conta” e em “Confirmação em duas etapas”.

Depois, toque em “Ativar” e finalize criando uma senha de seis dígitos e informando um e-mail pessoal.

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7 coisas que você precisa saber Pagamentos pelo WhatsApp.

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