Aprenda tudo sobre a WhatsApp API: saiba como ela funciona, quanto custa e entenda quais as melhores práticas de uso para sua empresa vender mais.
O WhatsApp está presente em 98% dos smartphones do Brasil. Através dele, diariamente, bilhões de mensagens são trocadas entre pessoas do mundo inteiro.
Devido a grande popularidade do aplicativo, empresas de todos os tamanhos usam o WhatsApp para Negócios, como uma alternativa bastante atrativa para diversas demandas da empresa, como atendimento e relacionamento com o cliente, e claro, vendas.
Atento as demandas dos seus usuários, o Facebook, proprietário da plataforma, desenvolveu o WhatsApp API.
Vamos conhecer essa solução e entender se ela pode ajudar a sua empresa a otimizar seu atendimento ao cliente e gerar mais vendas.
O que é WhatsApp API?
A API do WhatsApp Business foi desenvolvida para facilitar o atendimento pelo WhatsApp de médias e grandes empresas.
Com a API, é possível conectar os atendentes da sua empresa e realizar os atendimentos utilizando a solução. Além disso, é possível integrar a API a diversas ferramentas complementares para o dia a dia da sua empresa, como plataformas de CRM e plataformas de marketing.
Como conseguir API WhatsApp?
Para usar a API, as empresas precisam cumprir uma série de requisitos que incluem, entre outros:
- Seguir as políticas legais do WhatsApp, incluindo a Política Comercial do WhatsApp e a Política do WhatsApp Business;
- Realizar a verificação da empresa;
- Seguir todas as Diretrizes para nomes de exibição.
WhatsApp Business é pago?
Depende! Se você quiser apenas utilizá-lo para conversar com o cliente de forma comum, não é necessário realizar nenhum pagamento.
Para envio de mensagens de notificação, conversas iniciadas pela empresa, enviadas pela conta do WhatsApp Business serão cobradas de acordo com um modelo de preços.
O valor da cobrança é dividido em vários níveis conforme a quantidade de mensagens enviadas pela sua empresa. Os planos variam de 250 mil mensagens até 25 milhões, e a cobrança por mensagem inicia em US$0.0473 por mensagem.
Custo por mensagem do WhatsApp Business
Quantidade de mensagens | Custo por envio (em US$) |
---|---|
Primeiras 250K mensagens | $0.0473 |
Próximas 750K mensagens | $0.0455 |
Próximas 2M mensagens | $0.0438 |
Próximas 3M mensagens | $0.0403 |
Próximas 4M mensagens | $0.0368 |
Próximas 5M mensagens | $0.0315 |
Próximas 10M mensagens | $0.0263 |
> 25M mensagens | $0.0263 |
Qual a diferença entre a versão padrão, WhatsApp Business e a WhatsApp API?
É importante esclarecer que as diferenças entre às três versões do WhatsApp:
- WhatsApp padrão: esta é a versão do aplicativo usada pela maioria das pessoas, servindo como um canal de comunicação entre amigos, familiares, empresas e equipes.
- WhatsApp Business: o WhatsApp Business foi desenvolvido para pequenas empresas e empreendedores, e busca facilitar a interação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente mensagens.
- WhatsApp Business API: a API de negócios do WhatsApp é um serviço pago projetado para médias e grandes empresas com grande volume de atendimentos que permite automatizar o envio de respostas pelo WhatsApp.
Qual a diferença entre WhatsApp Business API e WhatsApp Link API?
A API de Links do WhatsApp possibilita que você crie links de WhatsApp que permite o seu cliente iniciar uma conversa com sua empresa sem ter o seu número salvo em sua lista de contatos.
Como ter mais de um usuário no WhatsApp Business?
Não é possível e também não é recomendável ter mais de um usuário no WhatsApp Business.
Existem alguns aplicativos que possibilitam esta opção, mas que não são recomendáveis, pois quem já estudou os termos de uso e a política comercial do WhatsApp, sabe que para ter uma espécie de multiusuários, é necessário contratar uma solução que seja parceira oficial da plataforma.
Acontece que muitas empresas não homologadas pelo WhatsApp usam uma plataforma própria que substitui as oficiais do mesmo e ficam com todos os dados de seus clientes e suas conversas salvas, podendo utilizar eles de maneira indevida e parar de funcionar a qualquer momento por bloqueio do WhatsApp.
Outra solução podem ser as empresas homologadas, autorizadas pelo próprio aplicativo para fazer esse tipo de serviço. Nestes casos, você ficará mais seguro e tranquilo, mas acabará gastando bastante, em torno de R $1.500 mensais mais o custo de implementação.
Como ter múltiplos usuários utilizando o mesmo WhatsApp?
Se você quiser saber como ter múltiplos usuários utilizando o mesmo WhatsApp sem gastar muito e de maneira segura, confira nosso texto: como distribuir clientes para vários atendentes no WhatsApp e organizar setores da empresa?
Qual a melhor plataforma para WhatsApp?
Agora que você entendeu como funciona o WhatsApp API, pode estar se perguntando qual a melhor plataforma de vendas pelo WhatsApp, certo?
Pensando nisso, na tabela abaixo comparamos os recursos da Suiteshare com as principais plataformas de atendimento do mercado.
Veja o comparativo e entenda como a Suiteshare é a solução completa para sua empresa vender mais pelo WhatsApp.
