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Whatsapp Business Web: Aprenda como usar no PC.

Gabriel Aguiar
Escrito por Gabriel Aguiar em 19 de novembro de 2020
Whatsapp Business Web: Aprenda como usar no PC.
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O WhatsApp Business, aplicativo do WhatsApp destinado para contas comerciais que é utilizado principalmente para o relacionamento e a troca de mensagens entre empresas e clientes pode ser utilizado no PC ou notebook da mesma forma que a versão normal do app, através da leitura de um QR Code.

Dessa forma, vale muito a pena fazer com que os vendedores da sua empresa possam utilizar o WhatsApp Business Web, já que enquanto eles conversam com os clientes pelo celular, eles geralmente estão na frente de um notebook. 

Ao mudar essa rotina, eles não precisam “se dividir” entre os dois dispositivos e isso vai resultar em um ganho de produtividade. Além desse benefício, existem diversos outros que você pode ter ao utilizar o WhatsApp Business Web, para saber todos eles, leia até o final!

Como usar o WhatsApp Business no computador ou PC?

Para utilizar o WhatsApp Business no computador ou PC, você deve seguir o passo a passo abaixo:

  1. Com o celular que você utiliza o WhatsApp Business, se conecte da mesma forma que você já utiliza o WhatsApp em sua versão normal, clicando nos três pontos no canto superior direito e depois em WhatsApp Web;
  2. No computador, vá até a página do WhatsApp (web.whatsapp.com) e posicione o leitor de QR code na frente do código mostrado;
  3. Após a leitura ser realizada com sucesso, você já estará logado na sua conta comercial do WhatsApp em seu notebook.

Para conversar no computador, você vai ter as mesmas funcionalidades do WhatsApp normal, podendo enviar arquivos do próprio computador, pesquisar por palavras na conversa, enviar mensagens de voz, escutar áudios e muito mais.

Quais as vantagens de usar o WhatsApp Business Web?

As principais vantagens de usar o WhatsApp Business Web são:

Funcionalidade da criação de salas através da integração com o Facebook

Ao clicar em anexar em uma conversa individual ou em grupo, você vai ter a opção de criar uma sala, podendo realizar uma vídeo chamada através da integração do WhatsApp com o Messenger do Facebook, em que você precisa estar logado na sua conta do Facebook.

Após isso, basta clicar em Experimentar e depois em criar uma sala, você poderá criar uma sala para reunião virtual através desse recurso simples e prático. Se você quiser personalizar a atividade da sala, pode tocar em atividade de sala e se quiser, pode enviar o link de Whatsapp para acessarem..

O objetivo dessa função é criar salas para diversas finalidades, mas principalmente para tornar as reuniões mais práticas e fáceis.

Envie seu catálogo

Você pode enviar o catálogo que está criado no celular da mesma forma que você já faz pelo smartphone pelo seu computador. Para fazer isso, basta clicar em anexo e depois em catálogo.

Envie orçamentos, imagens e arquivos de maneira mais fácil

Da mesma forma que o WhatsApp padrão, o Whatsapp Business Web permita que seu time comercial possa enviar os mais diversos tipos de arquivo, como, fotos, PDFs, planilhas e outros para os seus clientes pelo computador em simples cliques.

Dessa forma, caso você tenha tudo armazenado em uma pasta no Google Drive ou no computador, se torna muito mais fácil enviar esse tipo de documento utilizando o WhatsApp Business Web.

Infelizmente, através do WhatsApp Business Web, não existe a possibilidade de modificar algumas ferramentas como:

Dessa forma, as ferramentas citadas acima estão indisponíveis, contudo, elas podem ser utilizadas através do celular e, como o WhatsApp Business estará instalado no smartphone da empresa, as duas primeiras vão cumprir sua funcionalidade normalmente, sendo enviadas de acordo com a personalização feita pelo usuário.

No entanto, para utilizar a ferramenta de respostas rápidas e marcar os clientes com diferentes etiquetas, você deve fazer isso utilizando o aplicativo no seu smartphone.

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Porque recomendamos utilizar o WhatsApp Business Web?

Utilizar o WhatsApp Business Web tem diversas vantagens, entre elas estão:

Ganho de produtividade

A maioria do tempo dos vendedores, independente das suas funções dentro do time comercial, está em realizar processos na frente do computador, seja executando ligações através do software de prospecção comercial, cadastrando dados no CRM, entre outras atividades.

Portanto, utilizar o WhatsApp Business Web, caso esse seja um dos canais de comunicação da sua empresa com potenciais clientes, o vendedor em vez de “se dividir” entre o celular e o notebook, vai poder focar e se concentrar apenas em um dispositivo (o notebook), com isso ele vai ter uma maior produtividade e pode separar um tempo específico apenas para marcar os clientes de acordo com o padrão de etiquetas definido pela empresa.

O WhatsApp Business no computador pode diminuir o tempo de resposta

Se você utiliza o WhatsApp como canal de vendas na sua operação comercial, é provável que você disponibilize o link do WhatsApp no site e nas redes sociais, portanto, como já abordado, pelo fato do vendedor passar a maioria do seu tempo no computador, no momento em que algum cliente realizar uma conversão e falar com ele pelo WhatsApp, ele será notificado e perceberá que existe uma conversa em aberto, podendo realizar esse atendimento de maneira mais rápida.

Várias pesquisas já provaram que quanto mais rápido o contato é feito com esses clientes, maior é sua taxa de conversão e no Inside Sales Benchmark 2020, realizado pela Meetime, 36% das empresas falou que o tempo médio de abordagem de seu cliente é de 1h, sendo que outros 40% levam mais tempo que 1 hora para falar com os clientes.

Dessa forma, ao utilizar o WhatsApp Business Web, esse contato pode ser feito de maneira mais rápida, aumentando a sua taxa de conversão e seu time comercial não vai correr o risco de esquecer/demorar de realizar o atendimento por estar realizando outras atividades no notebook e acabou não percebendo ou não tendo tempo para verificar as notificações que aparecem no celular.

Organize a etiquetas no celular e ganhe produtividade ao utilizá-las no PC

Como abordado anteriormente, não é possível fazer com que o cliente seja marcado com uma determinada etiqueta quando você utiliza o WhatsApp Business Web, dessa forma, o ideal é que você faça a marcação dos contatos no celular e possa organizar o seu tempo para prospectá-los e falar com eles pelo computador, com isso, você vai ganhar produtividade.

Para fazer isso, basta seguir o passo a passo abaixo:

  • Acesse os 3 pontos localizados no canto superior esquerdo;
  • Clique em etiquetas; 
  • Vá até a etiqueta que você quer conversar com os clientes marcados e toque nela;
  • Selecione o contato que você quer conversar.

Se agora você aprendeu os 3 principais diferenciais de utilizar o WhatsApp Business Web, confira nosso texto que é um guia completo sobre WhatsApp Business e saiba tudo sobre como utilizar o app da melhor forma possível e aumentar sua taxa de conversão e suas vendas por esse canal de aquisição de clientes.

E aí,

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