ORGANIZAR ATENDIMENTOS

Distribua de forma organizada os atendimentos do seu time no WhatsApp.

É como ter uma central de atendimento, só que muito melhor.

A central de Multi-atendimento irá organizar a demanda dos seus atendentes da maneira que você achar melhor.

Configure para que seus clientes escolham com quem/setor irão conversar (seletivo), se a central irá fazer um rodízio entre todos os seus atendentes (sequencial) ou se o cliente será encaminhado sempre para o atendente mais próximo dele (geolocalizado).

Multi-Atendimento Seletivo - SuiteShare
Multi-Atendimento Sequencial - SuiteShare
Multi-Atendimento Geolocalizado - SuiteShare

Se você tem vários números de WhatsApp, não precisa mais divulgar todos eles.

Cada atendente necessita ter um número, mas você pode criar uma Central de Multi-Atendimento com todos os telefone e automaticamente nós iremos distribuir os clientes para a sua equipe


Horário de Atendimento - SuiteShare

Horário de Atendimento

E se alguém ficar offline ou não tiver como atender naquele momento?

Agora você pode definir horários de disponibilidade para cada atendente que pertence a uma central e ele não receberá atendimentos durante esse período.

Atendente Fixo

Se a sua intenção é fazer com que um cliente sempre fale com o mesmo atendente, seus problemas estão resolvidos.

Em uma Central de Multi-Atendimento, você pode definir se os clientes serão atendidos sempre pelo mesmo atendente que conversaram pela última vez ou não.

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